Investigación

Existen diversas metodologías para poder llevar a cabo esta fase del proceso de diseño centrado en las  personas, por eso nuestro equipo de especialistas analizará tanto las motivaciones, necesidades, limitaciones o experiencias de las personas usuarias cuando se dirigen a nuestro producto o servicio.

Por este motivo, podrán hacer desde un desk research para conocer los datos del ámbito del proyecto a través de investigaciones y estudios, o un benchmarking para conocer los productos de la competencia , productos similares y usarlos como referencia de buenas y malas prácticas. 

Otro método muy interesante es la observación de usuarios, ya que nos aportará pautas de comportamiento de los usuarios que nos permitirán la extracción de conclusiones. 

Estas metodologías, además, pueden ser tanto cualitativas como cuantitativas. En la parte cualitativa obtendremos patrones gracias a la información más perceptiva, mientras que la cuantitativa tendrá como resultado una obtención de patrones desde los datos numéricos.

Esta fase de investigación finaliza con la obtención de insights que nos permiten entender de forma resumida el cómo y el por qué del comportamiento de los usuarios.

La investigación en UX es un proceso sistemático y metódico. En él se recopilan, analizan y comprenden los datos relacionados con la interacción de usuarios tanto con un producto digital como con un servicio. 

El objetivo principal de esta investigación UX es la consecución de información precisa y valiosa sobre cómo los usuarios experimentan ese producto o sistema. A partir de ahí se podrán tomar decisiones informadas tanto para mejorarlo como para proporcionar una experiencia más completa.